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杭州大厦打破商品界限 立足美好生活服务运营商
2018.09.21

杭州大厦打破商品界限 立足美好生活服务运营商

百货商场也可以预约名医问诊

 

发布媒体:都市快报 2018-9-21

 

新博官网棋牌游戏如果有人跟你说,“我去逛个街,顺带挂个名医问诊。”恐怕大多数人的理解,这是两个目的地:商场和医院。

现在,这个思维定式被颠覆。杭州有家资深百货商场,居然把这两件原本八竿子打不到一起的事“包圆”了——10分钟前你还在商场买买买,10分钟后,提前预约好的专家名医已经在VIP服务中心等着你视频连线咨询。

新博官网棋牌游戏觉得听起来有点不可思议?昨天下午,记者在杭州大厦亲测了整个问诊过程。不得不感慨,前两天还说去商场逛动物园、滑雪、潜水是脑洞大开,没想到现在连本身难度系数较高的名医挂号,都能在商场里实现。

“未来的经营内容一定不仅仅只是我们所理解的商品。”新解百集团董事长童民强之前接受快报采访时就曾这样表示,在他看来,教育培训、健康医疗、文化艺术等都隶属于商品内容,“实体商业最终将打造成符合现代人生活消费需求的模式。”

从销售到服务,从售卖商品到满足生活方式需求,从做强主业到多方跨界……围绕不变的内核,杭州大厦一直不断在变化和创新,拥抱未来零售的同时,不忘立足美好生活服务运营商。记者 朱玫


在商场里向名医问诊

结束后下楼继续逛街买衣服


新博官网棋牌游戏“臧医生,我还在哺乳期,最近身上时不时长几颗像蚊子包一样的红块儿,是不是什么过敏了?是不是不能吃海鲜了?需要吃过敏药吗?会不会影响宝宝喂奶?”

新博官网棋牌游戏昨天下午1点左右,在杭州大厦C座3楼的VIP服务中心,记者碰到了正在向专家医生咨询的90后辣妈小于。第一次在商场里看医生,她也觉得特别新奇,刚刚连线上邵逸夫的医生,就迫不及待地问了一堆问题。

整个问诊咨询大概持续了15分钟。挂断视频连线,小于很满意地起身,她本来打算下周找时间挂号去医院看的,现在方便了,“看完医生,直接下楼继续逛街买衣服去。”

“其实早两年,杭州大厦就有这样的想法,给商场VIP客户提供名医挂号预约。现在这个想法终于实现了。”杭州大厦营运总部丁经理说,今年杭州大厦正式联动全程医疗·邵逸夫国际医疗中心,打造了一个“智慧医疗云诊室”,加上商场的VIP服务中心最近刚刚完成升级,“场景有了,技术有了,‘来商场看医生’这件事也就顺理成章了。”

也正是依托全程医疗·邵逸夫国际医疗中心,杭州大厦提供给会员的“面对面”问诊含金量相当高,有不少是一号难求的专家名医。会员除了可以预约诸如臧医生这样杭州本地医院的专家名医,也可以实现全国范围内甚至国外专家名医的预约和远程连线。


喝下午茶 参加时尚沙龙

新升级的VIP服务中心就像“任意门”


事实上,杭州大厦今年新构建的“生活方式体验场”,智慧医疗云诊室只是其中一项会员服务。在最新升级亮相的VIP服务中心,未来还会有许多个生活服务场景在这里发生。

新博官网棋牌游戏新打造的VIP服务中心一改从前的深色调,选了黑白两色作为主色,有点香奈儿风格的高级感,更贴切杭州大厦“精致零售”的定位。根据不同场景,服务中心被细分成三个区域:接待区、私享区和功能区。

其中接待区以会员服务为主,比如积

分兑换、退换商品等。这里还有一面“TOMENT”潮流墙,基于消费大数据定期展示当季商场销售TOP10的商品,会员则可以通过积分或积分+现金的方式换购。

新博官网棋牌游戏功能区,也就是生活时尚教室,用于会员课堂及品牌推广等活动。今年10月,有一场“悦游雅食大师课程”讲授中式雅宴礼仪,就会在这里举行。同样,会员用积分即可预约参与。

新博官网棋牌游戏私享区,则是面向商场高端VIP客户,需要刷脸认证才能进入。有水吧,会员可以在这里喝免费下午茶。名医专家的连线问诊也是在这里,相对私密性更高。

在接待区的另一角,还设有会员专享的母婴室以及儿童游乐区,带着孩子的妈妈们要是逛街累了,可以带孩子来这边哺乳、休息。

此外,会员体系也相应打通:如果你是全程医疗·邵逸夫国际医疗中心Medical Mall的会员,亦可享受商场的VIP会员服务——金钥匙宾客助理帮你提前预订大牌的新款和美容SPA,私人形象顾问会为你挑选适合的着装,私人定制客户经理为你定制私人旅程、米其林私厨,甚至打飞的请来意大利鞋匠为你做双“水晶鞋”……


紧握高端奢侈品和时尚潮牌

成就精致零售金字招牌


如果说服务是延伸,那么货品本身就是商场的“本”。

杭州大厦历来以“精致零售”金字招牌独步武林。在稳扎稳打、坚守主业的同时,也不断寻求创新与突破,精准定位“奢侈品中心”“潮流中心”以及“现代生活中心”。

去年,在原有的A、B座之外,扩容B-PLUS,平层面积增加了50%。一方面紧锣密鼓地将Giorgio Armani、Saint Laurent、Christian Louboutin、Balenciaga、VERSACE等十几家国际超一线奢侈品品牌收入囊中,另一方面,GUCCI、Dolce&Gabbana、FENDI等已入驻品牌实现店铺形象的全面升级。下个月,比利时国宝级奢侈品牌Delvaux也将在杭州大厦落户。

不仅是高端奢侈品,在深受年轻人喜爱的潮流时尚界,杭州大厦也频频发力。仅是近两年,商场就陆续引进了Champion、Chiara Ferragni、HOA、JOYRICH、GoPro,以及ISSLY MIYAKE HOUSE全线集合店等超50家全国首店、内地首店、浙江独家或首店,这个数字甚至超过了杭州众多新开业的商场。继“大牌集邮家”之后,杭州成为名副其实的“首店收割机”。

今年4月,10万平方米的“潮中央”中央商城亮相。作为杭州大厦运营操刀的下沉式景观地铁物业,中央商城定位聚焦“走在时尚前沿的年轻人”,引进网易考拉全国首家线下店、浙江首家BC MIX黑金店,以及多个年轻人喜欢的网红店铺,成为杭州大厦高端奢侈品之外的又一股新鲜血液。

新博官网棋牌游戏紧握奢侈品和潮流两大百货零售江湖话语权外,杭州大厦还通过“加宽加深”资源带宽、渠道融合,避开重叠的商业生态位,打造符合美好生活消费需求的“零售+”商业模式。比如自2016年起,以“儿童+”和“运动+”架构试点布局新模式。在瞄准高端的同时,引进儿童奢侈品、时尚运动、专业运动等A类级别门店。


秋冬潮流时装秀今晚在中央商城上演

这个周末和中秋节还有一大拨特色活动


眼下正是杭州大厦周年庆。今晚如果路过武林广场,记得去凑个热闹。数十家国际一线时尚品牌,将在中央商城的下沉式露天花园里打造一场2018 秋冬新品潮流时装秀。MAXMARA、VALENTINO、Dolce&Gabbana、maje、三宅一生、IT等品牌当季新品都会在秀场上亮相,将最新、最IN的时尚潮流传达给杭州市民。从某种意义上来说,能邀请到众多国际品牌在同一个T台上走秀,可见其在全球时尚资源配置中享有的话语权和影响力。

据悉,在周年庆期间杭州大厦还将发布一项重要信息:契合新解百集团百年庆典之际,解百将甄选100位与解百集团有故事、有纽带、有情感的超级VIP客人,送上一份大礼——使用年限为100年的“服务卡”。集团提供的所有会员服务,都将打包在这张卡里。

新博官网棋牌游戏此外,从今天开始到9月24日,每天都有精彩、有趣的特色活动等你一起为杭州大厦庆生——

新博官网棋牌游戏9月23日晚,D座运动馆迎来“音为有你”主题音乐派对。XYZ人声乐团、蚱蜢乐队(浙江卫视合作乐队)时尚音乐先锋将现身互动。

9月22日下午,三宅一生邀请英国修读的占星师现场解决“三宅之褶”下星座与色彩的神秘关系。

新博官网棋牌游戏9月21日至24日,包括柏品&克莱利亚尼国际名品、JORYA、Koradior、黑铺在内的新锐女装,将在全城带来多场摩登鉴览大秀。

同时,这周末还有多个值得逛的快闪店。比如飞鸟与新酒联合网易云音乐开的“城市帐篷”治愈所,SKII和magum摄影画廊与咖啡馆一起开的“素颜美肌咖啡画廊集成店”,还有一列承载满满秋意的OLAY“小火车”,也将驶入中央商城,邀请你来一场新的“季”遇。


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